从老旧小区的漏雨管网，到开到家门口的公交表示；从左邻右舍的短长琐事，到护航企业的发展大局……5月29日，昌平区举办“奋进跃升年 办件暖民意”接诉即办主题宣讲会，8位来自下层一线的“接诉即办”先进代表登台开讲，用亲自资格评释将世界“烦苦衷”办成“暖苦衷”的无邪推行。

宣讲会上，来自下层治理、政务服务、城市料理、社区治理等鸿沟的8名优秀代表依次登台。他们中有深耕网格的社区社工、服务企业的园区干部，也有奔跑街巷的法则东说念主员、护航民生的维权专员。

宣讲会分为四个篇章，将干群齐心解费事的无邪图景逐渐伸开。在“安堵解难 未诉先办”篇章，城南街说念拓然家苑的赵云英共享了发动住户当“理事”、为长幼区引入新管家的破局之法，将矛盾化解在萌芽、治理在未诉上。回龙不雅新康园社区的尚红评释了若何赶在雨季前抢修，让顶楼住户澈底告别漏水的“水帘洞”，迎来坦然雨。

参加“民呼我应 情暖邻里”篇章，天通中苑第三社区的罗静用“一碗热饭、一粒良药”，为乐龄茕居长辈铺就安康路；南邵村兴昌佳苑的李漫蛟则评释了突破村界壁垒，通过“三村共治”把邻里间的“烦苦衷”理成“宽解事”的统也曾。

转向“助企惠民 护航营商”篇章，将来科学城管委会的张苗无邪收复了“央企一声哨、服务跑在前”的极速反应机制，世界杯(中国)让政务主动直达企业一线；区市集监管局的李赤军则评释了优化审批、包容审慎监管，看守万家创业梦的暖心举措。

来到“畅行解忧 信守维权”篇章，区交通综治专班的邬子老实享了多方踏勘、反复合作，最终通畅一条公交线暖了匹夫心的奔波过程；区东说念主力社保局的杨薇则透过一张工单，展现了“民生高眼”若何为处事者硬核维权、守住平允正义底线。

北青报记者了解到，畴前一年，昌平区聚焦“接诉即办”提质增效，全见地提高下层治理水平。在顶层谋划上，昌平坚捏轨制先行，通过常态化转机和优化“1+3+N”体系，网络治理了一批泊车难、路起义、房屋漏等老匹夫身边的揪苦衷。在化解矛盾上，昌平变被迫反应为主动治理，依托“每月一题”等专项举止，实行“双诉双融”等共治步地，把纠纷化解在世界家门口。此外，昌平还搭建起“热线+网格”颖慧平台，开展专题培训，为下层治理赋能。

文/北京后生报记者 张月朦

剪辑/周超